Le référent technique du quotidien.
Devenez le référent technique indispensable pour assister les utilisateurs et gérer le parc informatique des entreprises. Une formation tremplin vers les métiers de l'IT, idéale pour démarrer une carrière dans le numérique.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
Posez-vous les bonnes questions avant de vous engager.
Demandeurs d'emploi en reconversion attirés par l'informatique, jeunes diplômés (Bac, Bac+2 non IT), salariés en évolution professionnelle. Aucune expérience informatique préalable requise.
Niveau Bac ou équivalent. Appétence forte pour l'informatique et la résolution de problèmes. Bon relationnel et goût pour le service utilisateur. Maîtrise des outils bureautiques courants.
Extraits de nos supports pédagogiques utilisés en présentiel à l'IFPA Poitiers. Du concret, du terrain.
Démarche logique, structurée et efficace pour diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques en contexte pro. Pas de recette toute faite : on développe un raisonnement technique rigoureux.
Comprendre comment les données circulent : modèle OSI, protocoles UDP (rapidité, streaming, VoIP) et TCP (fiabilité, web, mail). Three-way handshake et cas concrets.
Comment centraliser le stockage et le partage des données en entreprise : stockage, droits utilisateurs, sécurité et sauvegardes. Le socle de tout réseau pro.
Mettre en place et administrer un serveur d'impression : files d'attente, drivers, déploiement par GPO. Une compétence clé du support de proximité.
Titre Professionnel reconnu par l'État de niveau 4 (Bac) — RNCP37682. Mise en situation professionnelle, dossier professionnel et entretien technique.
Chiffres publiés au titre de la certification Qualiopi pour la formation TIP · Promotion 2025.
Indicateurs mis à jour annuellement, conformes à la décision n°2022-DC-08 sur la transparence des données de performance — Référentiel National Qualité (Qualiopi).
Salaires de sortie1 700 € à 2 200 € brut/mois en début de carrière, évolutif rapidement vers TSSR (+300 à 500 €).
Le bassin de Poitiers et de la Vienne offre de nombreux postes en helpdesk, support de proximité et maintenance utilisateur. Tissu d'ESN locales et grandes institutions (université, hôpitaux, collectivités). Le TIP est aussi un excellent tremplin pour évoluer vers le TSSR ou le métier d'administrateur système.
8h30 — Prise de poste, consultation des tickets entrants (GLPI). 9h-12h — Interventions sur site ou prise en main à distance : dépannage, réinstallations, mises à jour. 13h30-14h30 — Documentation des tickets résolus, base de connaissances. 14h30-17h — Déploiements, projets de migration, réunions équipe. Astreintes possibles selon employeur.
« J'avais peur de reprendre à 30 ans. Les groupes à taille humaine, l'entraide, le stage en entreprise : tout est fait pour qu'on s'accroche. »
Non, c'est notre formation tremplin pour le numérique. Un goût pour la résolution de problèmes et le service utilisateur suffit. Tests de positionnement à l'entrée pour valider le projet.
Le TIP est niveau Bac (helpdesk, proximité, maintenance utilisateur). Le TSSR est niveau Bac+2 (administration de serveurs, réseaux avancés, sécurité). Beaucoup d'apprenants enchaînent TIP puis TSSR.
Postes de travail Windows et Linux, périphériques, imprimantes, équipement réseau, outils de prise en main à distance, ticketing GLPI. Tout est sur place dans nos plateaux techniques.
La préparation à ITIL Foundation est proposée en option. Une certification reconnue partout en France et appréciée des employeurs.
TIP 02 démarre le 20 août 2026 et se termine le 15 février 2027. Tests de positionnement organisés en juin-juillet.
Plusieurs dispositifs peuvent prendre en charge tout ou partie de votre formation. Nous vous accompagnons pour identifier la solution adaptée.
Sur Mon Compte Formation vous trouverez les dates exactes, le prix officiel, et la possibilité d'utiliser directement vos droits CPF.
Compte Personnel de Formation — éligible pour toutes nos formations qualifiantes.
AIF, POE, contrat de professionnalisation — accompagnement par votre conseiller.
Programmes régionaux pour demandeurs d'emploi.
Plan de développement des compétences via votre OPCO d'entreprise.
Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF) pour salariés en reconversion.
Échelonnement possible — étudions ensemble la solution adaptée.
| Promotion | Début | Fin |
|---|---|---|
| TIP 02 | Du 20 août 2026 | au 15 février 2027 |
Échangeons sur votre projet — réponse sous 48h.
