Devenez le référent technique indispensable pour assister les utilisateurs et gérer le parc informatique des entreprises. Formation informatique à Poitiers (titre TIP — Technicien Informatique de Proximité), tremplin vers les métiers de l'IT, accessible en formation continue avec une période de stage en entreprise. Idéale pour démarrer une carrière dans le numérique sans avoir suivi un parcours développeur web classique.
Vous fuyez le contact avec les utilisateurs (le cœur du métier)
Vous voulez du développement pur, pas de l'IT terrain
Vous ne supportez pas les imprévus ou l'urgence
Public visé
Demandeurs d'emploi en reconversion attirés par l'informatique, jeunes diplômés (Bac, Bac+2 non IT), salariés en évolution professionnelle. Aucune expérience informatique préalable requise.
Prérequis
Âge minimum : 21 ans. Niveau Bac ou équivalent. Appétence forte pour l'informatique et la résolution de problèmes. Bon relationnel et goût pour le service utilisateur. Maîtrise des outils bureautiques courants.
Programme — Certificats de compétences professionnelles (CCP)
Diagnostiquer un message d'erreur obscur avec un assistant IA
Rédiger procédures, réponses ticket et documentation utilisateur
Générer et adapter des scripts simples (ex : PowerShell)
Ce que ça change : l'IA donne trois pistes, le technicien vérifie, résout et documente.
Envie de maîtriser l'outil lui-même ? Nos modules courts Prompting IA et automatisation (N8N), de 1 à 5 jours. Voir les formations courtes IA →
Module transversal IFPA — compétences complémentaires non incluses dans le référentiel de certification, intégrées pour préparer aux usages professionnels actuels.
Aperçu de nos cours — Ce que vous allez apprendre
Extraits de nos supports pédagogiques utilisés en présentiel à l'IFPA Poitiers. Du concret, du terrain.
🛠️
Méthodologie de résolution d'incidents
Démarche logique, structurée et efficace pour diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques en contexte pro. Pas de recette toute faite : on développe un raisonnement technique rigoureux.
Distinguer incident · problème · changement
Raisonnement en entonnoir et hypothèses
Outils de ticketing (GLPI)
Communication avec l'utilisateur
Documentation et capitalisation
🌐
Bases du réseau — UDP / TCP
Comprendre comment les données circulent : modèle OSI, protocoles UDP (rapidité, streaming, VoIP) et TCP (fiabilité, web, mail). Three-way handshake et cas concrets.
Modèle OSI et empilement des couches
UDP : streaming, jeux, VoIP
TCP : web, mail, transferts
Ports et services
Capture Wireshark guidée
🗂️
Serveur de fichiers en entreprise
Comment centraliser le stockage et le partage des données en entreprise : stockage, droits utilisateurs, sécurité et sauvegardes. Le socle de tout réseau pro.
Stockage centralisé vs local
Partages SMB/CIFS
Gestion des droits NTFS / partage
Politiques de sauvegarde
Quotas et auditing
🖨️
Services d'impression Windows
Mettre en place et administrer un serveur d'impression : files d'attente, drivers, déploiement par GPO. Une compétence clé du support de proximité.
Architecture serveur d'impression
Pilotes universels et profils
Déploiement par GPO Active Directory
Diagnostic et résolution de pannes
Suivi de consommation
Méthode pédagogique
Travaux pratiques en lab dédié (postes, switchs, serveurs)
Scénarios de dépannage et simulations de tickets
Stage de 210h en entreprise pour confronter aux situations réelles
Évaluation & certification
Titre Professionnel reconnu par l'État de niveau 4 (Bac) — RNCP40799. Mise en situation professionnelle, dossier professionnel et entretien technique.
Informations clés avant de vous inscrire
Type de reconnaissance
Titre professionnel Technicien informatique de proximité — RNCP40799 ↗ (fiche France compétences, nouvel onglet) — niveau 4 du cadre national des certifications professionnelles.
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion (ministère chargé de l'emploi). L'IFPA Poitiers prépare à ce titre ; sa délivrance relève du certificateur. Enregistré au RNCP par arrêté du 2 juin 2025, pour les parcours débutant à partir du 1er septembre 2025 ; enregistrement valable jusqu'au 1er septembre 2030.
Formation en présentiel à Poitiers, 35 h par semaine, avec une période en entreprise (stage) intégrée au parcours. Durée : 6 mois — 840h (630h centre + 210h stage).
Modalités et délais d'accès
Âge minimum : 21 ans. Dossier de candidature, puis 30 min de tests techniques ou psychotechniques (QCM) et 30 à 45 min d'entretien de motivation sur le projet professionnel. Délai d'accès : 1 à 6 mois selon le financement et la situation professionnelle ; entrée en formation aux dates de session. Prochaine rentrée : 5 avril 2027 (TIP 03).
Tarif
10 080 € (16 € de l'heure sur les 630 h en centre) — tarif préférentiel demandeurs d'emploi : 6 000 €. Devis personnalisé sous 48 h.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Référente handicap : Cécile FAURE (Cecile@ifpa86.fr — 05 79 96 01 87). Place de parking dédiée, salle de cours et commodités au rez-de-chaussée. Contactez-nous avant le début de la formation : l'accès aux locaux et le poste de travail sont aménagés en fonction de vos besoins, en lien avec des organismes spécialisés dans l'accompagnement du handicap.
Informations mises à jour le 25 septembre 2026.
Blocs de compétences, équivalences et suites de parcours
Validation par blocs de compétences
Chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être validé séparément : la validation partielle permet de compléter le titre ensuite, par la formation ou par la VAE. Voir les CCP du programme
Équivalences et passerelles
Correspondance partielle avec l'ancien titre Technicien d'assistance en informatique (RNCP37681, blocs 1 à 3), publiée par France compétences.
Suites de parcours
Après le titre (niveau 4), vous pouvez vous positionner sur une formation de niveau 5 (Bac+2), dont le titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux, préparé à l'IFPA Poitiers.
Poursuite d'études
Le titre professionnel certifie des compétences professionnelles. Il n'ouvre pas de droit automatique à l'admission dans une formation de l'enseignement supérieur : l'admission relève de chaque établissement.
Débouchés au niveau national
Fiche RNCP RNCP40799 (nouvel onglet) publiée par France compétences — taux d'insertion global à 6 mois : 47 % ; taux d'insertion dans le métier visé : 41 % (données 2023). Ces données nationales ne sont pas des résultats de l'IFPA Poitiers : les résultats propres au centre figurent dans la section Indicateurs de résultats.
Indicateurs de résultats — TIP
Chiffres de l'IFPA Poitiers pour la formation TIP · Promotion 2025.
95%
Satisfaction des apprenants
90%
Réussite à la certification
—
Retour à l'emploi (6 mois)
Mesure à 6 mois en cours pour la première promotion du titre
6%
Taux d'abandon
Indicateurs publiés au titre des indicateurs 2 et 3 du référentiel national qualité (article D. 6316-1-1 du code du travail).
Salaires de sortie1 700 € à 2 200 € brut/mois en début de carrière, évolutif rapidement vers TSSR (+300 à 500 €).
Qui recrute ? — Marché local Poitiers / Vienne
Le bassin de Poitiers et de la Vienne offre de nombreux postes en helpdesk, support de proximité et maintenance utilisateur. Tissu d'ESN locales et grandes institutions (université, hôpitaux, collectivités). Le TIP est aussi un excellent tremplin pour évoluer vers le TSSR ou le métier d'administrateur système.
Types d'employeurs
ESN / SSII
DSI internes (entreprises, collectivités)
Hôpitaux et centres de santé
Sociétés de services informatiques
Constructeurs et distributeurs
Indépendants / itinérants
Exemples d'employeurs du territoire
Atos Poitiers
Capgemini
Sopra Steria
CH Poitiers
CH Henri Laborit
Université de Poitiers
CNED
Préfecture de la Vienne
SNCF
CMA 79
TPE/PME locales du bassin
Une journée type dans ce métier
8h30 — Prise de poste, consultation des tickets entrants (GLPI). 9h-12h — Interventions sur site ou prise en main à distance : dépannage, réinstallations, mises à jour. 13h30-14h30 — Documentation des tickets résolus, base de connaissances. 14h30-17h — Déploiements, projets de migration, réunions équipe. Astreintes possibles selon employeur.
Compétences RNCP travaillées pendant la formation
Cette formation prépare au titre professionnel Technicien Informatique de Proximité
(RNCP40799 ↗).
Elle développe plusieurs compétences métiers structurées autour des CCP officiels du RNCP :
Assister et accompagner l'utilisateurAider l'utilisateur à résoudre son problème et à gagner en autonomie, avec des mots simples et une posture de service.
Le TIP demande-t-il des connaissances IT préalables ?
Non, c'est notre formation tremplin pour le numérique. Un goût pour la résolution de problèmes et le service utilisateur suffit. Tests de positionnement à l'entrée pour valider le projet.
Quelle différence entre TIP et TSSR ?
Le TIP est niveau Bac (helpdesk, proximité, maintenance utilisateur). Le TSSR est niveau Bac+2 (administration de serveurs, réseaux avancés, sécurité). Beaucoup d'apprenants enchaînent TIP puis TSSR.
Quel matériel pratique-t-on pendant la formation TIP ?
Postes de travail Windows et Linux, périphériques, imprimantes, équipement réseau, outils de prise en main à distance, ticketing GLPI. Tout est sur place dans nos plateaux techniques.
Quand a lieu la prochaine session TIP à Poitiers ?
La promotion TIP 02 est en formation depuis le 19 août 2026, jusqu'au 19 février 2027. La prochaine session, TIP 03, démarre le 5 avril 2027 et se termine le 6 octobre 2027 : les tests de positionnement se planifient en amont de la rentrée.
Financer votre formation
Plusieurs dispositifs peuvent prendre en charge tout ou partie de votre formation. Nous vous accompagnons pour identifier la solution adaptée.
