Commercial 2 jours (14h)

Relation client à l'ère de l'IA

Formation courte à Poitiers — 2 jours (14h)

Vendre et fidéliser à l'ère de l'IA : relation client, prospection et vente digitale, communication sur les réseaux. Pour commerciaux, conseillers et indépendants.

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Objectifs pédagogiques

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant gagner en autonomie sur un langage ou un outil technique.

  • Maîtriser les fondamentaux du programme proposé
  • Mettre en pratique sur des cas concrets en atelier
  • Repartir avec des outils directement applicables
  • Évaluer ses acquis en fin de formation

Public visé

Conseillers clientèle et relation client (assurance, mutuelle, services).

Prérequis

Maîtrise des bases informatiques. Tests de positionnement à l'entrée pour adapter le rythme.

Modalités & déroulement

  • Format : Présentiel à Poitiers — Pôle République
  • Type : Intra-entreprise (sur mesure dans vos locaux) ou inter (groupes de 4 à 8 personnes)
  • Pédagogie : 30% théorie · 70% pratique. Cas réels, exercices guidés, ateliers
  • Support : Plateforme LMS, ressources numériques, livret apprenant
  • Évaluation : Quiz en fin de chaque demi-journée + évaluation finale

Financement

Référencement CPF en cours. Cette formation est finançable par votre OPCO, votre plan de développement des compétences, France Travail (AIF, POE) ou en direct par l'entreprise.

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