Devenez technicien informatique de proximité
Obtenez un Titre Professionnel certifiant de niveau 4 (Bac) reconnu par l’État et devenez le référent technique indispensable pour assister les utilisateurs et gérer le parc informatique des entreprises à Poitiers.
Équivalent Bac
Formation intensive
de stage en entreprise
Prochaine rentrée
Quel est le rôle du Technicien de proximité ?
Le Technicien informatique de proximité est le point de contact privilégié des utilisateurs. Il met en service les équipements, intervient sur les postes de travail et l’infrastructure, assiste et dépanne au quotidien. Il est le garant de la continuité de service et de la sécurité de premier niveau.
Vos futures missions
- Mettre en service et maintenir les équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure réseau
- Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Contribuer à la sécurité du système d’information
Débouchés et évolutions
- Technicien(ne) de proximité / support
- Technicien(ne) d’assistance / helpdesk
- Hotliner informatique
- Agent de déploiement
- Évolutions possibles : Administrateur Systèmes & Réseaux, Technicien supérieur…
La parole à nos anciens stagiaires
« La formation est très concrète, on est tout de suite dans le vif du sujet. Le stage m’a permis de mettre en pratique et de décrocher mon premier CDI avant même la fin de la formation ! »
Technicien Support chez Apside (Poitiers)
« J’ai pu me reconvertir dans un secteur qui recrute vraiment. Les formateurs sont des professionnels passionnés et l’ambiance était super. Je recommande à 100%. »
Technicienne de proximité (Secteur public)
Admission et Prérequis
Cette formation est ouverte à toute personne motivée, passionnée par l’informatique et ayant un bon sens du service. Aucun diplôme spécifique n’est exigé.
L’admission se fait sur la base d’un entretien de motivation et de tests pour valider votre projet professionnel.
Ce titre succède au titre « Technicien d’Assistance en Informatique (TAI) ».
Télécharger le programme
Ce que vous allez apprendre
Notre parcours est structuré en 3 blocs de compétences (CCP) pour une maîtrise complète du métier, de la préparation du matériel à l’assistance utilisateur.
CCP 1 – Assurer le support utilisateur
Gérer les demandes, diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction et la continuité de l’activité.
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l’utilisateur dans son environnement
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
CCP 2 – Mettre en service des équipements numériques
Préparer, déployer et maintenir les postes de travail, les logiciels et les périphériques en respectant les procédures de sécurité.
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements
- Contribuer à la sécurité d’un équipement et de ses données
CCP 3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Intervenir sur les réseaux, les serveurs d’annuaire et les services de base pour assurer la connectivité et l’accès sécurisé aux ressources.
- Déployer et sécuriser les équipements et les services réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Prêt(e) à lancer votre carrière dans l’informatique ?
Rejoignez notre prochaine session à Poitiers et devenez un expert du support technique.